사천시는 지난 8일 남일대엘리너스호텔에서 민원업무 담당공무원 50여명을 대상으로‘2017 민원담당공무원 친절·청렴 강화 교육’을 했다.
이번 교육과정은 민원인과 공감하며 적극적으로 소통하여 고객에게 감동을 주는 민원서비스를 펼치기 위한‘친절 소통 및 청렴교육’과 민원업무 담당공무원들의 감정노동 스트레스 해소를 위한‘상처치유 프로그램’역할연기를 통해 체계적으로 유형별 민원대응 방법을 학습하기 위한‘특별민원 응대교육’으로 구성되었다.
특히, 송도근 사천시장의‘민원인에 대한 친절·봉사는 무엇인가?’라는 주제로 특강을 펼쳐 직원들로부터 큰 호응을 받았다.
교육에 참여한 한 직원은“직원 상호간 소통을 통해 경험과 노하우를 공유하며 열린 마음으로 교육에 임하였고 현장에서 활용할 수 있는 유익한 교육이 되었다”고 말했다.
한편 시관계자는 민원업무를 담당하는 공무원들이 적극적인 자세로 민원인과 소통하며, ‘친절한 공무원, 청렴한 사천시’라는 이미지를 심어줄 수 있도록 현장에서 활용할 수 있는 이런 유익한 교육을 앞으로 지속적으로 실시 할 계획이라고 밝혔다.