중소벤처기업진흥공단(이사장 김학도, 이하 중진공)은 최근 글로벌 물류대란이 지속되는 상황에서, 온라인 수출기업의 애로사항을 파악하기 위해 실시한 물류이용 실태 조사결과를 15일 발표했다.
이번 조사는 4월 20일부터 29일까지 2000개사를 대상으로 펼쳐 716개사가 응답했다.
조사에 참여한 온라인 수출기업 대다수(89.1%)가 현재 물류애로를 겪고 있다고 응답했고, 항공·해상운임 등 높은 물류 비용(81.7%), 배송 기간(45%), 수출 통관(20.7%)을 주요 애로사항으로 꼽았다. 물류는 국내물류, 국제운송, 수입국물류 단계로 구분할 수 있는데, 기업들은 국제운송 단계(선적/기적)(53.6%)에서 가장 큰 애로를 겪고 있는 것으로 나타났다. 주요 수출신고 방법은 물류(관세)사 위탁(59.3%), 정식 수출신고(32.8%), 간이수출신고(30.5%) 순으로 파악됐다. 수입통관에서는 국가별 규제/제도 파악(67.7%), 처리 지연(66.3%) 등에서 애로를 겪고 있었다. 수입통관 애로해소를 위해서는 국가별 통관/인증 정보 통합 제공(68%), 해외 수입통관 처리 자동화 서비스(59.9%), 국가별 맞춤형 서비스 제공(IOR 등)(47.2%) 등의 지원을 필요로 하는 것으로 조사됐다.
응답기업 18.7%만이 물류사 견적 비교나 배송 위치 확인을 제공하는 디지털 물류 서비스를 이용하고 있었으며, 비용절감 효과(29.9%), 제공하는 운임정보의 낮은 신뢰성(23.9%)에서 불만족인 것으로 나타났다. 지원이 시급한 물류 분야는 물류단가 인하(55.4%), 디지털 수출통관 지원(38.5%), 물류 전 서비스를 제공하는 디지털 물류 플랫폼 제공(36%), 디지털 물류 중개 플랫폼(31%)을 꼽았고, 정부 주도의 물류 플랫폼 구축 시 이용할 의향이 있다는 기업은 90.6%에 달했다.
이사장은 “중진공은 물류 디지털화 및 물류 정보격차 해소 등을 지원해 수출 중소기업의 글로벌 경쟁력 강화를 뒷받침 하겠다”고 말했다.