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『 KT하이오더 시장 올들어 급증 추세 』
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“세계적인 불경기의 골이 몇년간 지속되고 있는 가운데 소상공인들의 시름이 깊어가고 있는 요즘 태블릿으로 주문하는 일명 하이오더(KT) 시장이 크게 증가하고 있다.
무엇보다도 깊어지는 경기 불황에 찾아오는 손님들의 기호에 맞는 발빠른 서비스로 인식되고 있다. 특히 테이블 오더 시장의 경우 실제매장에서 홀서빙을 하는 직원에 따르면 “홀손님에게 대응하는 동선이 급격히 줄어들어 더 많은 업무처리를 할 수 있어 정말 좋았다”는 반응을 보이며 자영업자들이 테이블 오더에 눈을 돌리면서 시장이 커지고 있다는 분석이다.
테이블에서 소비자들이 태블릿을 통해 직접 주문을 하는 일명 하이 오더는 식당에서 종업원에게 음식을 주문할 필요 없이 자리에 설치된 태블릿으로 직접 주문함으로써 고객과의 주문의 실수도 줄일 수 있는 방법으로도 인식되며 소상공인들의 선택이 늘고 있다.
KT 등 통신업계에 따르면 KT의 음식점 테이블용 주문 서비스 '하이오더'의 설치 매장과 수량이 최근들어 크게 증가하는 추세를 보이고 있다고 한다. 재작년 출시된 하이오더는 출시 1개월 만에 누적 판매 1만 대를 넘어서는 등 관심을 받았다.
업계 관계자는 “태블릿 주문에 대한 고객 선호도가 높아지면서 매장 수가 많은 프랜차이즈 업체가 테이블 오더를 채택하는 사례가 늘고 있다"며 "새해를 맞아 비용 절감 차원에서 도입을 결정한 고객도 많다”고 말했다.
업계의 분석에 따르면 규모가 큰 매장은 테이블 오더 도입으로 정직원 1명 정도의 인건비를, 작은 매장은 정직원 0.5명 또는 파트타임 알바생 1명 채용에 필요한 인건비를 절감하는 효과가 있는 것으로 강조한다.
하이오더를 사용한다는 한 음식점주는 “팬데믹 시기에도 도입 문의가 많았으나 최근 물가와 인건비가 상승하면서 인력 채용의 어려움으로 팬데믹 시기보다 더 많은 설치가 이뤄지고 있다”고 말했다. 이와 함께 KT는 작년 8월 스타에스엠리츠가 운영하는 MD호텔 독산점 전 객실에 테이블오더 서비스 하이오더를 구축한다고 밝히는 등 호텔업계에도 발빠른 대응을 하고 있다고 밝혔다.
사천시 KT대리점(중앙로 51) 점주는 ”하이오더의 주문량이 최근들어 크게 증가하고 있는데다 요즘은 서빙로봇에 대한 관심도 크게 증가하는 등 하이오더 시스템 도입으로 “매출은 늘리고 고민은 줄이는 결과를 가져오고 있다”고 말했다. 또한 업주의 말에 의하면 나이 많은 고객 대상이 많은 곳에선 “테이블의 일부만 설치해도 젊은이들의 호응도가 높았고, 시대적 요구에 부응하려는 실버세대의 키오스크 조작 능력도 배양되어 제품에 대한 충성도가 높았다”고 아주 고무적인 방응을 보였다.
하이오더 시스템 설치 문의는 KT 선구동 대리점(055-835-3016)으로 문의하면 된다.
정천권 기자 ckjung8226@naver.com 2025년 03월 06일 9시 59분 / 경제 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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