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『 한전사천지점 고객이 원하는 곳으로 』
사천시 전역 및 고성군 하이면 지역에 전력 공급업무를 담당하고 있는 한국전력 사천지점(지점장 윤범중)에서는 보다 고객에게 다가서는 서비스 제공 및 전 지역주민 편의 제공을 위해 특별기동 서비스팀을 발족하고 서비스에 들어갔다.
사천지점 기동서비스팀은 그동안 시행해 오던 내방고객 위주의 서비스 차원을 넘어 현장에서 고객의 애로사항을 해결하고, 고객의 눈높이에 맞는 현장밀착 서비스를 시행함으로써 고객만족경영을 실천하고 있다.
지금까지 기동서비스팀은 4개면 노인가족 및 소년·소녀가장 특히, 독거노인 등 사회에서 소외되는 계층을 중심으로 내선설비점검 및 노후 전기기기 무료 교체 뿐만 아니라 전지역 주민을 대상으로 전기안전상담 및 고객불편사항을 처리하는 등 모두 507건을 처리하여 지역주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
이와함께 한천사천지점은 지역별 서비스 책임자를 지정하여 담당지역주민에 대한 전기사용상담 및 고객불편사항을 처리하고 있으며 민원업무 신속처리, 전력서비스 헌장 이행 등 다양한 고객만족 Total Service 프로그램을 시행하고 있는 가운데 지속적인 고객위주의 서비스를 실시, 전기사용관련 고객불편사항이 있을경우 한전기동서비스팀(☎830-3231~2)으로 신청하면 고객불편사항 해소에 최선을 다할 것이라고 한다.
-2000년 3월 6일 ~ 3월 12일자 6면-
2000년 11월 17일 14시 32분 / 종합 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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