우체국이 한국능률협회에서 주관하는 고객만족도(KCSI)조사결과 공공 행정부문에서 3년연속 1위를 수상하였다고. 1999년도부터 3년연속 1위를 차지하여 우체국이 공공서비스의 질적 향상을 선도하고 있는 것으로 나타난 것이다.

지난 해 7월 1일 폭넓은 자율성과 책임성을 전제로 하는 우정사업본부 출발을 계기로 날로 높아지는 고객의 수요에 보다 적극적이고 탄력적으로 대응하기 위하여 고객만족 1등 우체국을 우정사업의 미래상으로 설정하여 고객을 최우선으로 생각하고 모든 업무를 고객의 입장에서 처리하는 고객만족경영을 추진한 결과로 평가하고 있다고 한다.

앞으로 사천우체국은 지속적으로 품질경영을 위한 업무개선 활동과 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객과 함께하는 고객만족경영을 펼칠계획이라고 밝혔다.