사천우체국은 우체국을 이용하는 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 사천우체국서비스헌장을 정하고서 실천에 나서고 있다. 11월 1일자로 발표된 자체서비스 헌장을 소개한다.

▲고객을 응대할 때에는 항상웃으면서 먼저 인사하고 호칭할 때에는 “000고객님"으로 하겠습니다.
▲전화는 벨소리가 2회이상 울리기전에 신속하게 받겠으며 “정성을 다하겠습니다 00우체국 000입니다"라고 먼저 인사한 후 문의사항에 대하여는 신속하게 처리하고 통화가 끝났을 때는 종료인사를 하고 고객이 수화기를 내려 놓은 뒤 전화를 끊겠습니다.
▲일상적인 업무는 10분 이내로 신속하게 처리하고 복잡한 업무는 대기시간을 알려드리고 고객의 양해를 구해 처리하겠습니다.
▲매월 10명의 고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 의견을 수렴하여 업무에 반영하고 결과를 알려드리겠습니다.
▲불친절한 공무원이 있을 경우 즉시 사과드리고 해당공무원 책임지기 교육 및 주의토록 하겠습니다.
▲사천지역내 접수하여 사천지역내 배달 우편물은 보통우편이라도 이틀내에 배달하겠습니다. (단, 다량우편물은 제외)
▲우편물을 배달할 때에는 수취함이 있는 곳에는 반드시 우편물을 수취함에 정확하게 넣겠으며 등기우편물을 배달시 고객께서 안 계실 경우에는 “우편물 도착통지서"에 담당집배원의 성명과 연락처를 반드시 기입하여 고객이 보기 쉬운 곳이나 수취함에 넣어 두겠습니다.
▲담당공무원의 잘못으로 2회이상 방문하신 경우에는 사실확인을 거쳐 관련공무원이 정중히 사과 드리고 5,000원 상당의 사례를 하겠습니다.
▲등기 등 기록취급 우편물의 분실, 파손된 상태로 배달될 경우에는 우편법에 규정된 손해배상금액을 지급해 드리고 사과문을 보내겠습니다.