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『 삼성전자서비스 삼천포지역팀 칭송자자 』
한번인연 소중히…매장주위 매일 청소도
삼성전자서비스 진주센터 삼천포지역(담당 유인현)팀에선 최정예 서비스직원들이 고객들의 작은 불만까지도 만족할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다. 특히 고객만족을 최우선의 목표로, 접수후 2시간 이내에 방문하기, 고객과의 약속은 100% 준수하기, 모든 고객의 제품은 한번에 처리하기(One Stop Service), 수리한 제품의 사후 확인 등을 실시하고 있다. 이러한 고객 만족 활동을 위하여 각종 교육을 통해 고객지향적 Mind와 행동을 배양하고 있다. 또한 서비스의 근본은 “고객사랑”이라는 단순한 진리를 실천하기 위해 자매결연, 무료서비스, 사천시 관내 아파트단지 순회 서비스 활동 등에 이르기까지 고객과 맺은 한 번의 인연이라도 소중히 생각하고 이를 지키려 노력하고 있다.
이런 중에도 지난8월부터는 매장주변 대로변을 매일같이 쓰레기 줍기로 주변을 깨끗하게 청소하여 시민들로 하여금 마음에서부터 깨끗하게 해주고 있어 보는이들로 하여금 좋은반응을 보이고 있으며 “역시 일등기업인 삼성은 다르다”고 입소문이 자자하다.
취재: 이동호 편집이사 2004년 10월 28일 11시 08분 / 사회 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
