경상남도농업기술원은 농업인들에 대한 신속한 맞춤형 서비스 제공을 위해 휴대전화를 이용한 문자 메시지 제공으로 고객만족에 의한 상호 신뢰구축과 기관홍보 효과를 최대화 하고 있다.
경상남도농업기술원에 따르면 농업경영체 고객지원정보시스템(http://ccss.rda.go.kr/)을 이용하여 경남농업인 가입자 중 1,408명을 대상으로 필요한 농사정보를 시기 시기별로 제때 제공하여 농업인들의 애로사항을 신속 해결할 수 있는 맞춤형 서비스 제공으로 기관과 농업인, 농업인과 농업인의 윈-윈 전략구상은 물론 한발 앞선 정보제공으로 농업인들의 부가가치를 높여나가고 있다.
지난주는 벼 보급종신청, 한파대비 시설작물 보온관리 정보를 제공하는 등 현재 농업기술원에서 제공하고 있는 각종 농사정보 문자 메시지는 주2회 기준으로 영농단계별 농작물관리기술을 비롯한 병해충 발생정보 태풍, 기습한파, 등 기상특보 및 기상재해정보, 당면한 도정, 농정시책 등 신속한 정보제공으로 사전 재해대처에 의한 피해최소화와 함께 농업인 전문기술 향상에도 기여하고 있으며, 농업기관에 대한 농업인들의 관심도 향상으로 상호 신뢰성을 증가 시키는 한편 양방향의 정보전달 체계구축으로 농업분야의 정보화 촉진이 가속화 될 것으로 기대되고 있다.