금호생명 지점장 정극명

성공을 하려면 성공의 길로 끊임없이 걸어가야 하며, 그 길은 쉬운 길이 아니다. 날마다 자신과의 싸움의 연속이며 난관이 계속되는 시련의 길이기도 하다. 얼마나 끈기 있게 실천하는지의 여부가 성공과 실패의 길로 갈라 놓는다.
성공을 위해서 지녀야 할 덕목에 포함 해야 하는 것들을 살펴보면 다음과 같다.

첫째, 가망고객 발굴을 잘해야 한다. 가망고객의 발굴은 향후 성공을 위한 발판이자 일을 하기 위해서는, 항상 새로운 고객을 지속적으로 소개를 받아서 가망고객이 지속적으로 늘어나야 한다.
지금 고객보다도 더 나은 경제력과 사회적 영향력을 가진 사람을 늘려 가는 것이 무엇보다 중요하다.

둘째, 고객에 대한 분석 능력이다.
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 상품을 설계할 수 있는 분석능력을 보유하여 리모델링을 통하여 재정안정 설계를 할 수 있어야 한다.

셋째, 고객의 문제점을 해결하여야 한다.
고객은 소중한 경제적 지출을 하고 있으면서도 거기에 상응하는 보장혜택을 보지 못하는 문제, 고 연령이 되면서 위험에 더욱 더 노출이 많아지지만 이때에는 오히려 보장의 혜택을 받지 못하는 문제점이 발생할 수 있다. 이런 문제를 분석하여 해결할 수 있어야 한다.

넷째, 판매와 서비스가 철저하여야 한다.
사전, 사후 서비스가 필요하며 사전 서비스는 니즈 환기 자료와 객관적이고 합리적인 통계자료 서비스를 말하는 것이고, 사후 서비스는 고객이 가입 후 약관과 보장내용을 일목요연하게 정리한 자료를 서비스 해야 한다.
또한 만일의 경우 쉽게 안내를 받을 수 있는 전화번호와 명함 그리고 가까운 지점 안내등의 자료도 하나의 파일로 서비스 하여야 한다.
<다음호에 계속>