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『 윤규혁 병무청장 경남병무지청 방문 』
“민원서비스 혁신을 통한 고객감동을 실현 하겠습니다.”
4일 오전 윤규혁 병무청장이 고향인(경남 창원) 경남병무지청을 취임후 처음으로 초도순시 하였다.
조경근 경남병무지청장은 업무보고에서 국민기초생활보장 수급자등 사회적 보호가 필요한 가정에 대하여 병역후견인 제도를 실시하여 봉사행정을 통한 고객감동을 창출하는 등 우리가 추진하고 있는 혁신사례들을 보고하였다. 또한 병역자원이 많음에도 불구하고 지청으로 운영됨으로써 지역정서와 형평성이 결여되어 지방청으로 승격할 필요성을 건의 하였다.
윤규혁 병무청장은 업무보고를 받은후 직원훈시를 통해 혁신이란 “사고의 변화와 일하는 방식의 개선”이며 혁신의 주체는 “일선에서 근무하는 직원이 중심”으로, 혁신은 혼자서 하는 업무가 아니며 우리보다 앞선 타기관의 혁신우수사례를 적극적으로 벤치마킹하고, 성과없이 시간과 예산만 낭비하는 워크숍을 탈피하고 고질적인 반복민원을 사전 파악하여 최적의 성과물을 도출하도록 워크샵 운영방법을 개선하라고 지시 했다.
또 국민의 소리를 적극수용 해결하기 위하여 병무청 홈페이지 “청장에게 바란다”와 “자유게시판”을 수시로 확인하여 국민의 불만사항을 적극 수용 해결할 것을 약속하며, 정확한 자원관리는 병무행정의 기본이므로 BS/AS(사전사후서비스)를 철저히 하여 은행현금 출납방식과 같이 시스템을 구축하여 고객만족을 넘어 고객감동을 실현하는 것이 올해 병무청의 목표임을 밝혔다.
그외 공정하고 투명한 인사관리시스템을 구축하여 부패 및 비리를 척결 하겠다고 강조하였다. 윤규혁 병무청장은 직원 훈시가 끝난후 민원실과 모병실을 순시하며 병역의무자 및 가족들과 환담하는 시간도 가졌다. 2005년 05월 05일 11시 47분 / 사회 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
