민원처리 업무편람 활용으로 민원불편 해소


사천시는 24일 오후 1시 30분 삼천포청사 4층 회의실에서 전실과소장과 읍면동장, 혁신업무담당자 등이 참석한 가운데 김수영 사천시장 주재로 ‘2005년도 2/4분기 혁신추진상황 보고회와 혁신토론회’를 개최하였다.
이날 보고회에서는 실과사업소 및 읍면동에서 추진하고 있는 44건의 혁신과제의 추진상황을 점검하고 혁신의지를 다짐하는 시간이 되었으며, 지난 6월 11일 서울 백범기념관에서 개최된 지방행정혁신 대토론회 참석내용을 전달하고 혁신에 대한 전 직원의 끊임없는 관심과 노력을 당부했다. 보고된 실과소 읍면동의 혁신과제 내용을 보면 사회복지과의 경우 고객(민원인)이 시청을 방문 또는 전화를 통한 민원을 신청하였을 경우 담당자가 아닌 다른 직원이 업무를 처리할 때 타 업무에 대한 지식 부족과 소극적인 민원처리로 인한 고객(민원인)의 불편을 해소하는 방안으로, 분기별로 직원 업무 연찬회를 통해 직원 상호 정보 교환하고 법령 개정사항 등의 내용 숙지, 민원처리 업무편람 활용 등으로 민원의 불편함을 해소하였으며, 그동안 기초생활수급자증명서 발급 외 31건의 민원을 처리한 바 있다.
또한, 벌용동의 경우 용강『양계단지』는 용강지역의 상부 길목에 위치에 위치하고 있음에도 가축사육, 패각류 가공으로 악취와 유해해충 발생으로 도시발전의 저해요인으로 작용하고, 악취로 인한 인근 현대APT, 벌리 주공APT 거주민들의 민원이 상존하고 있을 뿐 아니라 우리시의 발전과 벌용동의 발전을 위해서는 더 이상 방치할 수 없는 상황임을 인식하고 벌용동에서는 용강동 2~4통 지역주민과의 대화와 협력으로 패각 전량을 수거 처리하자는데 의견 일치를 보여, 파쇄기를 임대하여 많은 양의 방치된 패각을 완전처리 함으로써 깨끗하고 아름다운 벌용동을 만드는데 기여했다.
사천시는 오늘 보고회를 통해 하반기를 혁신과제의 중점 실행기로 삼아 그 동안 부진한 과제에 대해서는 한층 분발하는 계기로 삼고, 우수한 과제에 대해서는 전 직원이 참여 실천하는 분위기를 조성해 나가기로 했다.