사천시에서는 2006년도 지방행정혁신 추진에 반영하기 위하여 행정서비스 주민 만족도 측정을 위한 설문조사를 지난해 12월 20일부터 2006년 1월 10일까지 20일간 시민 280명을 대상으로 실시했다.
이번 조사는 행정서비스와 관련된 7개 문항을 기준으로 설문을 실시한 결과 전체 설문자 가운데 65%가 행정서비스에 만족하다고 응답해, 그동안 추진해 온 지방행정혁신이 큰 성과를 이루고 있는 것으로 파악되었다.
반면, 행정서비스에 만족하지 못하는 이유를 묻는 질문에서는 각종 규제와 제약이라는 응답이 46%로 가장 높았으며, 서비스 인력부족이 25%, 서비스 신속성과 전문성 결여가 각각 10% 순으로 나타났다.
시민들은 행정처리 과정에서 제도상의 규제와 제약을 가장 큰 장애요인으로 꼽고 있어, 행정처리 간소화를 위한 제도개선이 가장 시급히 추진되어야 할 과제인 것으로 파악되었다.
이에 따라 사천시에서는 이번 조사결과를 토대로 2006년도 지방행정혁신 업무에 더욱 박차를 가해 나갈 계획이다.