▒▒▒ 사천신문 ▒▒▒

봉화칼럼

맨발걷기는 숲과 함께 만들어가는 상호작용
오늘, 늘 그렇듯 맨발로 숲길을 걸으며 카를로 로벨리의 『나 없이는 존재하지 않는 세상』을 다시 곱씹었다. 발바닥이 흙과 만나는 순간의 그 촉감은 단순한 감각이 아니라, 로벨리가 ......

『 진주보훈지청 민원친절 초빙교육 실시 』

진주보훈지청(지청장 류종열)에서는 지난달 31일 고객 만족 혁신을 위하여 전직원을 대상으로 민원친절 초빙교육을 실시하였다.
경남은행의 CS강사로 활동하고 있는 박지혜씨는 경상남도 행정관서 및 경찰서 등에서 친절강의를 무료로 실시하고 있으며, 진주보훈지청의 “민원인의 입장에서 모두 바꾸겠습니다”의 캐치프레이즈에 맞추어 고객입장에서 방문고객 및 전화고객 응대법에 대하여 강의를 실시하였다.
진주보훈지청에서는 주기적인 고객만족 친절교육의 실시 뿐만 아니라 방문고객의 입장에서 생각하기 위하여 방문시 불편사항 및 불친철사례등을 피드백하여 좀 더 나은 민원만족을 일궈내기 위하여 콜백(Call-Back) 시스템을 운영하고 있다.

2006년 04월 06일 10시 11분 / 종합