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『 사천시, 2006 고객만족 보고회 가져 』
사천시는 정치, 경제, 생활환경의 글로벌화와 지식정보화의 진전 등 지방행정환경이 급변함에 따라 고객만족을 극대화하기 위하여 2006년 부서별로 발굴 추진중인 CS행정 실천과제에 대해 행정서비스 극대화 및 사례 공유를 위하여 지난 8일 오후 3시 사천청사 대회의실에서 고객만족추진상황 보고회를 개최하였다.
이번 보고회에서는 42개부서중 우선 13개 부서에서 추진하고 있는 고객만족. 감동시책 20건에 대해 각 부서에서 추진한 고객만족 행정 추진실적, 기대효과, 향후계획 등에 대하여 보고됐다.
이 자리에서 김석훈 부시장은 참석자들에게 실사구시(實事求是)에 적합한 행정 구현으로 어떤 방향으로 행정을 추진해야 시민이 신뢰를 가지게 되고 궁극적으로 고객(시민)만족이 되겠는가에 대해 고민하고 연구하는 마음가짐이 중요하다면서 “이번 보고회 내용대로 고객만족 행정을 추진하면 대 시민 서비스향상에 크게 기여할 것“ 이라면서 더욱 매진해 줄 것을 당부했다.
한편 시는 행정서비스의 성과를 고객관점에서 평가하고 고객의 불만요인과 만족도 제고를 위한 개선요인을 발굴하여 고객의 요구와 기대에 부응하는 고객만족의 행정서비스를 제공하기 위하여 9월부터 11월까지 3개월간 고객만족도 조사를 실시할 계획이다. 2006년 09월 14일 11시 57분 / 사회 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
