A모씨는 지난 3월 B사가 카드사와 공동으로 진행한 기념이벤트에서 리조트 무료이용권에 당첨됐다는 전화를 받았다.
전화를 건 텔레마케터는 제세공과금 84만8000원만 지불하면 400만원 상당의 리조트 이용권을 제공한다며 카드 결제를 유도했다.
그러나 텔레마케터의 설명과 달리 2개의 직영점만 이용가능해 A씨는 청약 철회를 요구했지만 거절당했고 이에 소비자원에 피해구제를 신청했다.
이처럼 여름 휴가철이 다가오면서 경품 당첨 등을 빙자한 콘도회원권과 관련한 소비자 피해가 급증하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.
최근 한국소비자원에 따르면 올 1분기에 소비자원에 접수된 콘도회원권 관련 소비자 상담은 964건으로 지난해 같은 기간(271건)에 비해 무려 256%(693건) 늘어났다.
이에따라 공정거래위원회가 방문판매업체 등을 대상으로 조사를 검토키로 하는 등 대책마련에 나섰다.
소비자원이 조사한 피해 유형을 보면 청약 철회 거부, 과다 위약금 청구 등으로 인한 피해가 전체의 83%(800건)로 가장 많았다.
추가 대금을 청구하거나 계약시 제공한 무료통화권의 사용이 불가능한 경우, 경품 당첨이나 보험료 환급을 빙자해 계약을 체결한 경우도 각각 6.95%(67건)였다.
실제 사용할 수 있는 콘도가 계약전 설명과 달리 제한돼 있는 경우는 0.7%(7건)로 집계됐다.
소비자원은 이들 사업자들이 ‘리조트 무료이용권에 당첨됐다’, ‘회사 설립 10주년 기념 행사로 무료콘도 숙박권을 나눠주고 있다’, ‘소비자원의 시정 명령으로 무료 숙박권을 제공하고 있다’, ‘네비게이션 구매자는 무료콘도 회원권 혜택 대상이다’등의 말로 소비자를 현혹하고 있다고 설명했다.
이들은 콘도회원권은 무료지만 제세공과금과 콘도관리비 등의 명목으로 보통 70만∼80만원 정도를 요구하는데 이는 실제 콘도회원권 구입대금이며, 계약 체결 후 마음에 들지 않으면 언제든지 해약이 가능하다는 설명과 달리 청약 철회를 거부하거나 과도한 위약금을 청구하는 사례가 자주 발생하는 것으로 집계됐다.
소비자원은 “만약 콘도회원권을 계약할 경우에는 사용 가능한 콘도의 수, 종류, 이용기간 등과 관련해 계약서나 약관을 꼼꼼히 확인하고 사업자의 신뢰성 여부도 신중히 알아보는 것이 바람직하다”고 설명했다.
한편 14일 이내에 신용카드사와 업체에 내용증명을 발송하면 청약철회가 가능하다.
무료 콘도회원권 증정 이벤트를 빙자해 사실상 회원으로 가입시키는 등 콘도회원권 관련 소비자피해가 늘자 공정거래위원회가 이에 대한 주의보를 발령했다.
공정에 따르면 콘도업체들은 홍보차원에서 10년간 무료로 콘도를 이용할 수 있는 회원권 및 숙박권을 증정하고 콘도관리비 명목으로 60만∼70만원만 결제하면 그에 해당하는 휴대폰 무료통화권을 제공한다며 소비자들을 현혹하는 것으로 나타났다.
공정위는 그러나 무료숙박권이 주중에만 사용할 수 있고 사용시 일정한 비용이 추가되며 제공된 무료통화권도 통화요금이 비싸고 사용방법이 복잡해 실질적으로 도움이 되지 않는 것으로 나타났다고 지적했다.
일부 업체는 회원권을 무료로 주는 대신 신용조회를 위해 필요하다면서 신용카드 번호를 요구한 뒤 일방적으로 콘도회원권 대금을 결제하는 것으로 드러났다.
이들은 대부분 소비자가 사후에 콘도의 이용조건이 사전 약속과 다른 점을 알고 해지나 환불을 요구해도 계약서상의 ‘특칙조항’등을 이유로 취소해주지 않는 경우가 많아 피해를 보는 것으로 나타났다.
공정위는 이런 피해를 예방하기 위해서는 무료라는 말에 현혹돼 충동계약을 하지 말고 계약서나 약관을 세밀하게 확인해야 하며 신용카드 번호를 알려주지 말고 결제는 가급적 신용카드 할부를 통하는 것이 좋다고 조언했다.
공정위는 콘도업체들이 허위 과장된 사실을 알리거나 소비자를 현혹해 유인하는행위 등은 방문판매법을 위반하는 것이라면서 추후 피해접수 사례나 신고 등을 감안해 이들 업체에 대한 직권조사를 실시하는 방안도 검토하기로 했다.