▒▒▒ 사천신문 ▒▒▒

봉화칼럼

재정준칙에 대한 보고서②
재정은 시민의 주머니에서 흘러나오는 고정물줄기 재원이다. 투자유치나 수출증대로 나오는 재정이 사회간접자원을 늘리는 진정한 재원이다. 그러므로 국가원수나 시장을 제1호 샐러리맨이라 ......

『 한전 사천지점, 전문컨설턴트 초청 CS교육 가져 』

한전 사천지점(지점장 임찬식)은 지난달 28일 지점 강당에서 (주)교보생명 이상욱 CS전문컨설턴트를 초청하여 전직원 및 협력회사 직원들이 참석한 가운데 『고객감동서비스 실천을 위한 현장중심 CS 교육』이란 제목으로 고객서비스 마인드와 고객응대능력 향상을 위한 CS(고객만족)교육을 실시하였다.
이번 교육은 비즈니스 매너, CS마인드, 서비스 실천기법, 감성커뮤니케이션 등을 내용으로 (주)대한교보의 다윈〔DA-WIN〕서비스 교육 프로그램을 중심으로 하고, 여기에 현장중심 전력서비스를 진단한 내용을 접목시킨 ‘맞춤형 전력서비스 CS교육’이었는데, 다윈〔DA-WIN〕서비스란 한국능률협회주관 고객만족 경영대상 5년연속 수상으로 명예의 전당에 헌정된 (주)대한교보에서 고객만족 경영에 관심이 많은 고객사에 대해 CS컨설팅/CS교육을 직접 수행/코칭함으로써 고객사의 성공을 도와 상호 WIN-WIN하는 전국 관공서,기업체 등에 무료로 제공하는 CS교육 프로그램이다.
한전 사천지점은 지난 4월, 5월을 『전력서비스의 달』로 정하고 ‘전력서비스 혁신 다짐대회’ 개최, 어린이날 ‘미아예방 이름표 달아주기’ 행사 참여 등 각종 「고객사랑 켐페인」 활동 등을 전개함으로써 전력서비스를 한단계 혁신하는 계기가 되었으며, 『공기업 고객만족도 8년연속 1위』를 달성한 지난해의 성적에 만족하지 않고, 앞으로도 보다 나은 전력서비스를 제공하기 위하여 국내 유수 서비스혁신 기업의 고객만족경영 실천사례를 벤치마킹하는 등 고객감동서비스를 실천하기 위한 노력을 지속적으로 전개해 나갈 것이라고 한다.

2007년 07월 12일 13시 33분 / 종합