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『 고객만족 경영행정 서비스 향상교육 가져 』
사천시는 국민을 섬기는 국정철학과 더불어 시대의 바람직한 공직자의 자세와 공직자가 갖추어야 할 고객만족 친절서비스 향상을 위하여 지난 2일 오전 9시 시청 대강당에서 전직원을 대상으로 친절 향상교육을 실시했다.
시는 정례조회가 끝난 후 중앙대학교와 중앙대학교 국제경영대원에서 경영학을 전공하고 대한항공 여승무원, 대한항공 연수원 전임강사, 한림국제대학원 겸임교수 등 풍부한 고객경험을 가지신 탑 서비스아카데미 한상숙 원장님을 초빙하여 『고객만족경영 행정 서비스』란 주제로 120분간 고객만족의 의미와 친절서비스 등에 대해 직원들에게 특강을 하였다.
한상숙 원장은 민원인의 욕구와 가치변화에 따른 친절사례와 우리의 친절서비스의 문제가 무엇인가를 역설하면서 공무원 스스로 고객을 섬기는 자세를 확립하여 시민에게 보다 높은 행정서비스를 제공 해야 한다고 강의 하였다.
한편 시 관계자는 열린민원실 및 고객친절 3S운동과 연계하여 고객 서비스가 체질화 될 수 있도록 지속적인 서비스 교육을 실시할 계획 이라고 밝혔다. 2008년 06월 05일 10시 27분 / 종합 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
