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『 사천경찰서 고객만족향상을 위한 친절교육 가져 』
사천경찰서(서장 김성우)에서는 지난 10일 오전10시 ~ 12시경 경찰서 4층 강당에서 각 과장 및 지구대장(파출소장) 등 직원 100여명이 참석한 가운데 대한생명 CS 강사 권영회를 초빙 고객만족 향상을 위한 친절교육 강좌를 가졌다.
이날 권영회 강사는 경찰은 민원부서를 비롯한 일선 지구대 및 파출소는 시민들과 각종 사건사고 등이나 민원업무 처리 과정에서 일반시민들과 접촉이 많은 만큼 친절교육이 조금이나마 도움이 되었으면 하는 바램이라며 권영회 강사는 경찰의 고객인 시민들에게 최대한 친절 서비스를 제공하는 것이 고객만족을 향상시키는 첫 걸음이라며 방문민원,전화민원 등 민원의 다양한 유형에 따라 지켜야하는 행동 요령과 응대법 등을 설명하고 무관심, 무시, 냉담 등은 고객들을 가장 화나게 하는 태도라며 시대변화에 걸맞는 서비스를 해야한다고 강조를 하였다. 2009년 08월 13일 11시 04분 / 사회 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
