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『 인터넷 가능 민원 1,800종으로 확대 』
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이전까지 민원인이 민원처리를 위해 행정기관을 방문해야하는 불편을 해소하기 위해, 지난해 12월 신청민원 300종, 발급민원 500종을 온라인화하여 정부민원포털을 통해 개통하였다.
온라인 민원이 추가 확대됨으로써 인터넷으로 처리 가능한 민원은 총 1,800종으로 증가하여, 전체 약 5,000종의 민원업무 중 35% 정도를 안방에서 인터넷으로 처리 가능하게 되었다.
온라인 가능한 민원을 분야별로 살펴보면, 먼저 개인과 가정에서 주로 발생하는 민원 중, 주민등록 등·초본이나 가족관계등록부의 열람·발급 등 주민등록과 관련된 대부분의 민원은 물론, 전입신고도 인터넷으로 할 수 있다. 또한 부동산과 관련 있는 토지(임야)대장등본, 건축물대장 등·초본 등 80종의 민원을 인터넷으로 신청할 수 있다. 세금·재정과 관련해서도 취득세 및 등록세 신고, 납세 증명 등 199종의 민원을 인터넷으로 처리 할 수 있다. 그 밖에, 장애인 등록 및 각종 지원 신청 등 사회복지와 관련된 민원도 인터넷으로 신청·처리할 수 있어 사회적 소외계층의 행정부담을 감소시킬 수 있게 되었다.
인터넷 민원을 이용하면 시간, 교통비 절약 이외에도, 민원서류를 발급받기 위해 들어가는 수수료도 절약할 수 있다. 주민등록 등·초본을 방문해서 발급 받을 시에는 400원이 필요하지만, 인터넷을 통해 발급받을 경우 무료로 발급 가능하다. 이 밖에도 정부 민원 포털에서는 자동차 등록원부 등·초본, 토지(임야)대장 등본, 건축물대장 등·초본, 출입국 사실 증명 등 23종의 민원서류를 무료로 발급 받을 수 있다. 무료는 아니지만, 인터넷으로 신청할 경우 수수료를 감액해 주는 민원도 많으니 가급적 인터넷을 신청하여 민원서류를 발급한다면 유용할 것이다.
그리고 인터넷에 익숙지 않은 사용자라면 정부민원포털 홈페이지에서 ‘초보자 따라하기’, ‘이용안내’ 등을 참고한다면 어렵지 않게 민원업무를 처리할 수 있으므로 온라인 민원서비스를 이용해 민원처리를 하면 필요한 시간, 비용을 절약하고, 생활 속 환경보호에도 앞장서 보는 것도 좋을 것이다.
사천시는 이번에 확대된 민원서비스 제공을 위해 관련제도를 정비하여 많은 시민들이 민원서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하고, 앞으로도 시민들의 민원처리에 불편이 없도록 주민생활 편의위주의 제도개선을 지속적으로 추진할 계획이다.
자료제공 : 사천시 2010년 01월 14일 11시 57분 / 정치 Copyright (c) 1999 사천신문 Co. All rights reserved.
  
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봉화칼럼
