▒▒▒ 사천신문 ▒▒▒

봉화칼럼

재정준칙에 대한 보고서②
재정은 시민의 주머니에서 흘러나오는 고정물줄기 재원이다. 투자유치나 수출증대로 나오는 재정이 사회간접자원을 늘리는 진정한 재원이다. 그러므로 국가원수나 시장을 제1호 샐러리맨이라 ......

『 직접 사용해보고 구매 체험 마케팅 뜬다 』

최근 제품하나 구매시에도 꼼꼼히 따져보고 선택하는 똑똑한 소비자들이 늘고 있다. 이런 가운데 업체들도 소비자들이 직접 제품을 경험해 볼 수 있게 하는 ‘체험마케팅’에 열을 올리고 있다.
체험마케팅의 원래 목적은 신제품 출시에 맞춰 소비자들에게 익숙하지 않은 제품이나 서비스를 효과적으로 소개하기 위한 것이다.
이를 위해 업체들은 체험단을 운영하기도 해, 적은 비용으로 단기간에 브랜드 인지도를 높이는 데 주로 사용을 한다.
최근엔 기업의 목적과 더불어 소비자들에게도 체험마케팅의 인기가 높다.
제품을 직접 사용해본후 구매를 함에 있어 만족도는 물론 그 기업에 대한 신뢰도도 함께 높아져 입소문의 효과를 돈독히 노릴 수 있다는 장점 때문에 고객들의 관심이 날로 높아 지고 있다.
이를 반영하듯 나이키 등 스포츠 용품들은 매장내 운동화 등을 구매할때 직원의 설명만 듣고 구매하는것이 아니라 직접 제품을 신고 뛰고 입고 달려볼 수 있도록 해 놓고 있다.
그렇게 함으로써 소비자들이 자기가 원하는 자기에게 맞는 물건을 구매할 수 있게 하고 있다.
스포츠 용품 한 관계자는 “요즘 소비자들은 자기가 직접 사용해보고 물건을 구입하려는 경향이 강하다”며 “이러한 고객들의 요구에 따라 최근 런닝머신, 골프시타실 등 체험공간을 마련하는 스포츠 용품점이 늘고 있다”고 말했다.
우리 주변에도 체험마케팅으로 고객들을 유혹하고 있는 곳이 있다. 바로 신세계백화점 마산점이다.
신세계 마산점은 최근 오픈한 애플 매장에 소비자들이 체험은 물론 제품 구매후에도 제품의 기능을 공유할수 있는 체험공간을 제공해 젊은 고객들 사이에서 인기가 높다.
특히 애플샵 매장의 경우 고객들의 참여 및 꾸준한 방문으로 월매출 1억원 이상을 기록하고 있을 정도다.
또 잠을 쉽게 이루지 못하는 고객들을 위한 체험 공간인 수면체험실도 만들어, 개인에 딱맞는 침구를 체험후 구매할 수 있도록 했다.
신세계 마산점 이병철 과장은 “이러한 시설을 다소 낯설어 하는 소비자들도 있지만 한번 사용해본 고객들의 만족도는 아주 높게 나타나고 있다”며 “체험 마케팅을 통해 고객들의 니즈를 만족시켜 나가고 있다”고 설명했다.
또한 나이키 매장엔 런닝머신을 설치 고객들이 직접 마음에 드는 신발을 신고 달려볼 수 있게 했다.
특히 런닝화에 나이키 플러스 센서를 장착하고 아이폰 또는 나이키 스포츠밴드와 연동시켜 달리게 되면 거리·시간·속도·칼로리 소비량이 자동으로 기록돼 본인의 체형에 딱맞는 제품을 선택할 수 있다.
이밖에도 라푸마 매장에서는 최근 새로 출시된 MTB형 바이크를 매장에서 직접 체험해 볼수 있다.
이병철 과장은 “최근 프로스펙스 매장이 소비자들의 발건강까지 생각하는 워킹클리닉을 진행하는 등 백화점내 체험마케팅이 늘고 있다”며 “이처럼 고객들의 요구에 부응한 결과 스포츠 용품 매출의 경우 올해 30%이상의 매출이 증가하는 등 고객들의 반응도 빠르다”고 말했다.

2010년 06월 24일 10시 28분 / 경제