사천시는 민원행정서비스 향상을 위해 민원서비스 전반에 대해 시민 만족도 설문조사를 했다.
이번 조사는 10월부터 11월 1일까지 시청과 사업소, 읍ㆍ면사무소, 동 주민센터에서 처리한 민원 신청인 500명을 대상으로, 민원인 300명에게는 우편으로 설문지를 보내고 나머지 200명에 대하여 시 홈페이지 인터넷과 민원창구에서 직접 설문조사를 했다.
설문조사 항목으로는 공무원친절도, 업무처리 신속성과 서비스 만족도, 민원실 편의시설 및 환경, 민원처리 개선사항 등 모두 21개 항목이었다.
우편조사는 설문서를 작성해 동봉된 회송용 봉투로 발송하도록 했고 인터넷은 시청홈페이지에 접속해 참여하도록 했다.
시는 이번 조사결과를 바탕으로 문제점에 대해서는 개선책을 마련하여 민원인이 원하고 필요로 하는 고객 만족 명품 민원서비스로 정착시켜 나갈 계획이다.

자료제공 : 사천시