사천시는 지난달 25일부터 5일간 행정안전부 주관 ‘민원행정 확인 및 컨설팅’을 실시 했다.
행정안전부가 주관하는 이번 컨설팅은 민원처리 역량, 민원인 개인정보 보호 등 기본분야와 사천시에서 희망한 다수인·반복 복합민원처리 개선 등 3개분야에 대해 행정안전부 관계관 2명, 민원행정 우수지자체 공무원 3명으로 구성된 컨설팅단과 함께 각 부서의 민원담당자와 상호 토론을 통한 우수지자체의 모델을 전수받는 방식으로 전개 되었다.
시는 이번 컨설팅에서 지난해 민원분야에 대해 인근 지자체와 비교·분석을 통해 처리실태가 저조한 분야에 대해서 그 해법을 찾는 등 민원처리의 효율성을 높일 수 있을 것으로 관망하고 있다.
특히, 시는 이번 컨설팅을 통해 시정목표인 『친절한 시정』과 “친절3S운동”을 한층 업그레이드 할 수 있을 것으로 보고 있다.
이번 ‘민원행정 확인 및 컨설팅'으로 민원 담당공무원의 역량 강화는 물론 친절하고 신속한 민원서비스를 시민들에게 제공함으로써 대민 만족도를 드높이는 등 민원서비스를 획기적으로 개선해 나갈 수 있는 가교 역할을 할 것으로 전망했다.